LiveZilla

Com o programa LiveZilla, você poderá montar Chats, para você conversar em tempo real com os visitantes do seu site.

Além do LiveZilla ter a opção de Criar chat, você pode conversar com o visitante do seu site através de uma Webcam. 

E você pode saber terá informações privilegiadas de seus visitantes: saber de qual país a pessoa está, saber o IP dela.

Mais para instalar o LiveZilla, você deve ter uma hospedaem profissional que tenha: Suporte PHP, PHP versão 4.1.0 ou superior.

Se sua Hospedagem não tiver esse requisitos mínimos, nem irá adiantar você tentar instalar, por que não dará certo.

Caso você queirá fazer um chat e insta-lá-ló no seu site, vejá esse artigo do site baixaki Aprenda a Mexer no LiveZilla.